Termos de Serviço
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Estes termos regem o uso do Orbe Tracking e das integrações feitas pelo aplicativo Orbe Ads API, oferecidos pela Orbe Media (Curitiba, PR) às empresas que contratam seus serviços de marketing.
1. O serviço
O Orbe Tracking é um painel que registra os contatos recebidos pelo WhatsApp e pelo Direct do Instagram da empresa cliente, identifica de qual anúncio cada contato veio, permite registrar vendas e mostra relatórios de resultado das campanhas do Meta Ads. As vendas registradas podem ser enviadas à Meta pela API de Conversões para medir e otimizar os anúncios.
2. Conexão das contas
- Para usar o serviço, a empresa cliente autoriza a Orbe Media a acessar a conta do WhatsApp Business, do Instagram e de anúncios, pelos fluxos oficiais da Meta.
- A empresa pode remover esse acesso a qualquer momento nas configurações do seu portfólio empresarial na Meta ou pedindo à Orbe Media.
- A conexão do WhatsApp pode manter o uso do aplicativo WhatsApp Business no celular (coexistência). Algumas funções do aplicativo, como listas de transmissão, podem ficar limitadas, conforme as regras da Meta.
3. Responsabilidades da empresa cliente
- Usar o WhatsApp, o Instagram e os anúncios de acordo com os termos e políticas da Meta, incluindo a Política Comercial do WhatsApp.
- Tratar os dados dos seus contatos de acordo com a LGPD, como controladora desses dados.
- Manter em sigilo o acesso ao painel e avisar a Orbe Media sobre qualquer uso indevido.
- Registrar no painel informações de venda verdadeiras.
4. Responsabilidades da Orbe Media
- Tratar os dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
- Manter medidas razoáveis de segurança e disponibilidade.
- Excluir os dados ao fim do contrato ou a pedido, conforme a página Exclusão de Dados.
5. Disponibilidade e limitações
O serviço depende das plataformas da Meta e de prestadores de infraestrutura. Mudanças ou falhas nessas plataformas podem afetar o funcionamento. Os relatórios ajudam a medir resultados, mas a Orbe Media não garante resultados de vendas ou de campanhas.
6. Valores e encerramento
As condições comerciais seguem o contrato firmado entre a Orbe Media e a empresa cliente. Qualquer uma das partes pode encerrar o uso do serviço conforme esse contrato. Ao encerrar, o acesso às contas é removido e os dados são excluídos em até 30 dias.
7. Lei aplicável
Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de Curitiba (PR) para resolver eventuais conflitos.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo e-mail edivaldo.tavares1@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 98812-0496.