Exclusão de Dados
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados tratados pela Orbe Media no Orbe Tracking e pelo aplicativo Orbe Ads API a qualquer momento.
Como pedir
Envie um pedido pelo e-mail edivaldo.tavares1@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 98812-0496, com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- o número de WhatsApp, o perfil do Instagram ou o e-mail ligado aos dados;
- se você é um contato de uma empresa cliente, o nome da empresa com quem conversou (se souber).
O que será excluído
- Contatos (pessoas que mandaram mensagem para uma empresa cliente): o registro do contato, o nome, o número ou perfil, a origem do anúncio e as vendas ligadas a ele.
- Empresas clientes: todos os contatos, vendas, métricas e chaves de acesso da empresa, e o acesso às contas da Meta é removido.
- Usuários do painel: o login e o vínculo com a empresa.
A exclusão é feita em até 30 dias e enviamos uma confirmação pelo mesmo canal do pedido. Eventos de conversão já enviados à Meta seguem as regras de retenção da própria Meta.
Remover o acesso do aplicativo pelo Facebook
Se você autorizou o aplicativo Orbe Ads API com sua conta do Facebook, pode remover o acesso a qualquer momento:
- No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
- Vá em Apps e sites.
- Encontre o Orbe Ads API e clique em Remover.
Empresas também podem remover o acesso no portfólio empresarial da Meta, em Configurações → Integrações → Apps conectados ou na seção de parceiros. Depois de remover o acesso, envie o pedido acima para excluirmos os dados já guardados.